Когда я только начинала изучать психологию, в процессе чтения одной книги открылось мне страшное. Оказывается, все годы, что я прожила в неведении, мною постоянно скрыто и явно манипулировали. Даже самые близкие… Нет, особенно самые близкие! Они добивались каких-то своих целей, действуя якобы во имя моего блага и используя мою наивность! Я была готова обидеться на весь белый свет, но на следующей странице было написано, что обида – это тоже манипуляция. А в следующей главе убедительно доказывалось, что так называемая «наивность» – это вообще золотой фонд манипуляторов. Значит, на самом деле я всю свою жизнь я манипулировала теми, кто манипулировал мной. Так что, если не отворачиваться от фактов, каждый человек практически с рождения - манипулятор шестого разряда!
Какие бывают манипуляторы?
Масса статей написаны психологами на тему, как защититься от манипуляций. И почти никто не хочет защитить манипуляторов.
Принято считать, что добиваться своих целей, используя других людей – аморально. Действительно нехорошо использовать Васю Петю и Колю в качестве фонарных столбов. Только это уже не манипуляция, а нецелевое использование человеческих ресурсов, ведь настоящие столбы выполняют свои функции гораздо эффективнее. Хороший манипулятор всегда об этом помнит и никогда не относится к людям как к предметам. Именно это отличает его от плохого манипулятора и позволяет добиваться целей. А ну-ка возродите в памяти свою последнюю покупку, совершая которую вы пользовались услугами продавца-консультанта. С каким чувством вы ее вспомнили? Если с приятным, то вам в продавцы достался хороший манипулятор. Он узнал, что конкретно вам необходимо и продал именно это. Несомненно, при этом продавец преследовал низменную и корыстную цель – заработать денег. Но ведь вы остались довольны! Тем же, кого покупка разочаровала можно только посочувствовать. Им достался манипулятор низкого сорта. Плохой, никуда не годный манипулятор, который думал только о своих потребностях (продать побольше и подороже) и игнорировал ваши.
Итог: в тот магазин, в котором вас обслужили квалифицированные манипуляторы, вы и в следующий раз отправитесь с удовольствием. Халатные манипуляторы работают в заведениях, не нацеленных на долгосрочные отношения с клиентом. Посредством такой продажно-денежной метафоры мы подходим к мысли о том, что манипуляции и отношения тесно взаимосвязаны. А это значит, что у грамотного манипулятора отношения с людьми будут лучше и прочнее, чем у безграмотного.
Следовательно, если и становиться манипулятором, то обязательно грамотным и заботливым.
Какие бывают манипуляции?
Вообще взаимодействие между людьми может носить характер
а) насилия (грубая физическая сила или моральное принуждение);
б) манипуляции (слова и нефизические действия со скрытыми мотивами);
в) договора (открытое соглашение об обмене услугами);
г) дарения (безвозмездное действие)
Из всех этих видов человеческих отношений самым прямым, конечно является договор. А самым приятным - договор дарения.
Впрочем, и первые два пункта - это очень правильные и необходимые действия в некоторых случаях. Бывают ситуации, когда не обойтись без насилия. Например, если приходится защищать свою жизнь, имущество или достоинство в тех редких случаях, когда не остается ни времени, ни возможности вызвать по телефону компетентные органы. А система школьного образования – это одобренное министерством образования моральное принуждение несовершеннолетних граждан.
Манипуляция – тоже принуждение, но оно успешно маскируется под договор или дарение. Манипуляция бывает оправдана, когда для получения желаемого насилие применить нельзя, подарок никто дарить не собирается, а процесс переговоров займет слишком много времени или будет чересчур утомительным. Мой любимый пример необходимости срочной манипуляции орущий на полу супермаркета трехлетка. Единственный цивилизованный метод противостояния в этом случае – манипуляция.
Орущий ребенок, жаждущий получить запретное, – манипулирует. Но его манипуляция бессознательная. Малышу в истерике действительно плохо, просто он пока еще почти не умеет пользоваться другими способами для привлечения всеобщего восхищения. А способ рыдать до посинения не раз выручал в период младенчества. Может, выручит и теперь? Опытные родители умеют отвечать на такие демарши сознательными манипуляциями. Однако важно помнить, что манипуляция – это экстренная мера, если применять ее по отношению к ребенку слишком часто, то можно вырастить отличного взрослого с исключительно манипулятивным поведением.
К сожалению, большинство манипуляций, которые совершают не только дети, но и взрослые совершенно бессознательны. То есть не контролируются рациональной частью нашего «Я». И поэтому их эффективность сомнительна и недолговечна, а как мы уже выяснили, нерациональные и неквалифицированные манипуляции разрушают отношения.
Шаги к мастерству
Прежде чем осваивать искусство тонкой манипуляции надо хорошо изучить себя. Постарайтесь ответить на вопросы, приведенные ниже, а результаты запишите. Не торопитесь с выводами, понаблюдайте какое-то время за собой сами, поспрашивайте ваших друзей и близких, даже если вы уверены, что знаете себя досконально.
Как вы действуете в ситуациях, когда у вас что-то не получается?
Какими способами получаете то, что вам необходимо?
Как реагируют на ваше поведение близкие?
Как часто вам удается задуманное?
Насколько результат зависит от ваших усилий?
Даже простое наблюдение за собой и размышления над ответами принесут массу удивительных открытий. Если вы изучите свои способы поведения и реакцию окружающих на них, это даст богатый материал для того, чтобы изменить то, что вас не устраивает. Это будет ваш первый шаг к вершинам искусства управления.
Вторым шагом будет изучение потребностей тех, чье поведение вам бы хотелось изменить.
Базовых потребностей немного. Каждому человеку необходимо есть, пить, дышать, чувствовать себя в безопасности, получать информацию, спать и обмениваться различными веществами с окружающей средой. Из этого уровня потребностей растут ноги у шоколадок для секретарши и коньяка для врачей в условиях, когда просителю нужен более благоприятный исход дела. Подкуп (как избыточное удовлетворение базовых потребностей) и шантаж (как угроза лишить чего-то жизненно необходимого) – это самые примитивные примеры манипуляции. Эти приемы при неоднократном применении довольно быстро перестают работать даже с малыми детьми, что уже говорить об искушенных шоколадками взрослых!
Следующий уровень потребностей – социальный. Это потребность в уважении, признании, принятии, восхищении, и разного рода любви. Тут грамотному манипулятору есть, где развернуться. Похвала, комплименты, игра «в блондинку» или «единомышленника», многозначительное молчание с лицом «я знаю нечто особенное» или совершенно бессмысленные фразы, которые начинаются со слов «совершенно очевидно для каждого мыслящего человека» - это лишь малая часть инструментов для манипуляций на открытом сердце.
Есть у каждого из нас и уровень духовных потребностей. Поиск своего места в жизни, смысла бытия и собственной миссии – отличная основа для манипуляторов экстра-класса: политиков, религиозных деятелей, создателей рекламы и свекровей. Вы можете стать одним из них, если освоите великое искусство с абсолютной уверенностью в своей правоте давать максимально простые ответы на невозможно сложные вопросы.
Задачи для начинающих мастеров манипуляции
Домогательство от противного
Ситуация: Дочь-подросток норовит воспользоваться маминой косметикой без разрешения.
Задача: Сократить несанкционированный расход дорогих сортов помады
Декларируемая потребность подростка: «Хочу выглядеть привлекательно»
Истинная потребность: «Демонстрирую гражданское неповиновение»
Манипуляция: организовать и возглавить процесс нанесения косметики.
Один из вариантов - бегать за дочерью с косметичкой с самого утра, уговаривая попробовать новый вариант макияжа. Через три дня восторг дочери от маминого энтузиазма сменится глухим раздражением, через неделю – отвращением к Диору.
Вымогательство всевозможного
Ситуация: муж не хочет покупать новую шубу, потому что моль еще не доела старую
Задача: Разнообразить рацион моли
Декларируемая потребность мужа: «Хочу скопить на новую машину»
Истинная потребность мужа: «Хочу быть уверенным, что я не лох переплачиваю»
Манипуляция: надрывно мечтать о невозможном
Какой бы дорогой не была шуба вашей мечты, у нее всегда найдется аналог в несколько раз дороже. Изображение коротенького манто по цене космического корабля демонстрируется кормильцу при каждой удобной возможности. Важно скрупулезно перечислять все нули в цене и душераздирающе тихо вздыхать в конце фразы.
Когда вздрагивание от цены на шубу будет доведено у мужа до безусловного рефлекса, рекомендуется прилететь с радостной вестью и сообщить: «Представляешь! Нинка себе купила почти такую же шубу, как я хотела, но ей не подошло. Она продает в три раза дешевле и Танька с Ленкой уже побежали за деньгами!!!». Эффект внезапности отключит на время рациональное мышление мужчины, необходимость принимать решение прямо сию секунду еще сильнее введет его в транс, а несколько раз повторенное «Невероятно повезло – такую шубу за смешные деньги!» убедит кормильца в несомненной выгодности покупки.
Надувательство самомнения
Ситуация: Проект надо сдавать сегодня вечером, а над вычислениями еще два дня работать
Задача: Заставить коллегу выполнять твою работу
Декларируемая потребность коллеги: «Оставьте меня все в покое!»
Истинная потребность: «Уважайте меня как профессионала»
Манипуляция: подыграть коллеге на своей дудке
В тихий послеобеденный час, когда мухи засыпают от скуки, необходимо неожиданно громко и горько разрыдаться на рабочем месте. Можно начать потихоньку выдергивать на себе волосы и причитать о собственной ничтожности, как специалиста. Если обрабатываемый коллега – лицо противоположного пола, то посетовать на врожденный дефект вычислительного аппарата у всей вашей половины человечества. Обычно на этом этапе кто-нибудь со снисходительной улыбкой забирает работу. На индивидов с тугим тщеславием хорошо действует упоминание начальства: «Иван Иванович всегда говорил, что если кому и доверять проект, так это Сергею Петровичу». После этой фразы Сергей Петрович воспарит под потолок и там будет разбирать ваши дела всю ночь.
Попустительство антикорпоративному
Ситуация: Вы как обычно по понедельникам вышли из дома за пять часов до начала рабочего дня. Но бесплотный корпоративный дух толкнул вас под локоть, когда вы переводили старушку через дорогу. Бабуля упала на милиционера и вас обеих увезли в отделение как организованную группу лиц, совершивших нападение на лицо при исполнении служебных обязанностей по предварительному сговору.
Задача: Проскользнуть на рабочее место так, чтобы босс не заметил опоздания.
Декларируемая потребность начальства: «Рвать и метать!»
Истинная потребность: «Пончик и утренняя газета»
Манипуляция: подбросить сенсацию
Перед тем, как ворваться в офис, необходимо тщательно растрепать себе волосы, добавить безумия во взгляд и открыть дверь ударом ноги. С порога, глядя прямо в глаза начальнику, положено возмутиться:
- Нет! Там такое творится, а они тут сидят! Вы что – ничего не слышали?! Нисан остановит в Японии свои заводы на три дня! Это катастрофа! (В качестве катастрофы подойдут результаты вчерашнего футбольного матча, размер грудных имплантантов Виктории Бекхем или последние котировки акций Газпрома). Главное в словесном теннисе – подача. Пока все начинают бурно обсуждать новость, можно спокойно сесть на рабочее место и погрузиться в видимость работы.
Наплевательство на последствия
Ситуация: Бойфренд забывает покупать презервативы.
Задача: Безмедикаментозное улучшение памяти
Декларируемая потребность бойфренда: «Хочу доверия в отношениях!»
Истинная потребность: «Хочу, чтобы ты заботилась о своей безопасности сама»
Манипуляция: Поддержать декларируемую потребность.
Выбрать для беседы вечер пятницы и первой завести разговор на тему «Дорогой! Мы пришли к новому этапу в отношениях. Наконец-то мы можем позволить себе секс без преград! Закрой глаза, милый, опусти руку в шапку и тяни свой счастливый билет!»
В шапке должны лежать 5-6 упаковок полосок-тестов на беременность. Каждую упаковку надо подписать именем девочки или мальчика. Если партнер открыл глаза, разглядел то, что у него в руках, и все еще продолжает улыбаться, убедитесь, что он не в коллапсе, пошлепайте его по щекам и с очаровательной улыбкой объясните предназначение тестов на беременность. По дальнейшей реакции в 70 процентах случаев можно предсказать, каким отцом будет бойфренд. И как скоро…
Стать мастером манипуляций не так уж и сложно. Однако необходимо помнить, что прочесть эту статью может и дочь, и муж, и коллега. Все, что тут написано, может быть использовано против вас. Так что вы имеете право молчать, особенно когда кто-то возле вас громко мечтает о последней модели Феррари или рассказывает вам, как на последнем совещании о вас тепло отзывался Иван Иванович.
Для журнала "Доктор Тревелл"
Комментариев нет:
Отправить комментарий